Hoe We Casino’s Beoordelen
Er zijn diverse criteria die bepalen hoe we casino’s beoordelen. Tenslotte is het enorme aantal online casino’s op de Nederlandse markt groot en varieert de kwaliteit van iedere site. Dus, om zo goed mogelijk accurate informatie te verzamelen en vergelijkingen te maken, hebben we een checklist van sleutelpunten. Dit helpt ons om de beste Hollandse casino’s te vinden en zij die zich nog kunnen verbeteren. Hier zijn daarom onze hoofdpunten om naar te kijken bij het beoordelen van online casino’s.
Bonussen en promoties
We starten met de dingen die Nederlandse spelers het eerste aanspreken. Dit begint met de welkomstbonus en gratis spins en breidt zich uit tot reload bonussen en cashback deals. We kijken ook of er bonussen zijn speciaal voor live casino spelers of mobiele gebruikers. Maar we kijken niet alleen naar de cijfers. We willen er ook zeker van zijn dat de inzetvereisten binnen de standaard in de branche vallen. Tenslotte heb je er niets aan wanneer je een groot bonus bedrag ontvangt als het vrijwel onmogelijk is om aan de rondspeelvoorwaarden te voldoen. Daarbij kijken we, na de welkomstbonus fases, ook naar andere promoties die gedurende het jaar plaatsvinden. Dit kan seizoen promoties bevatten en gokkast toernooien, bijvoorbeeld, Kort gezegd, laten we niets aan het toeval over.
Spelaanbod
De meerderheid van de tijd van een speler zal onvermijdelijk worden besteed aan het spelen van casino spellen. Daarom is het essentieel dat er een goede selectie aan gokkasten (slots) is, progressieve jackpots, tafelspellen en live dealer titels. Ter aanvulling, kijken we om te zien of er bepaalde extra gok opties zijn, zoals sportweddenschappen en speler-versus-speler. Daarbij is het altijd de moeite waard om een goed aanbod van een aantal van de beste spelontwikkelaars ter wereld te controleren wat klaarstaat en op je staat te wachten. Er moet bijvoorbeeld tenminste een van de grote namen te vinden zijn zoals Microgaming, NetEnt of Playtech. En als er ergens veel keuzes zijn, moet er ook een manier zijn om te zoeken en te filteren. We geven Nederlandse casino sites een hoge score als ze aan al het bovenstaande voldoen.
Return to player (RTP)
Alle casino spellen bij elkaar hebben is een ding. Maar tenzij de uitbetalingspercentages overeenkomen met de besten, gaat het niet de beste gebruikerservaring opleveren. Daarom besteden we veel aandacht aan het return to player (RTP) percentage aangegeven door het online casino. We kijken naar video slots en gokkasten met met RTP’s hoog in de 90, bijvoorbeeld. We kunnen progressieve jackpots van meerdere miljoenen nog wel vergeven dat ze wat aan de lage kant zijn, maar de gokkasten zonder jackpot niet. In dezelfde lijn, willen we ook graag een zeer laag huisvoordeel zien wat wordt aangeboden op klassieke tafelspellen zoals roulette, blackjack en baccarat. Wanneer een casino niet verzaakt op alle bovenstaande punten, is de kans groot dat we het een erg goede beoordeling geven in deze categorie.
Site ontwerp en gebruiksgemak
Samen met de mogelijkheid om spellen te zoeken en te filteren gaan algemene site navigatie en gebruiksgemak. Nederlandse spelers willen altijd de meest belangrijke dingen graag bijdehand hebben. Plus dat alle hoofdpagina’s beschikbaar zouden moeten zijn binnen hoogstens een of twee kliks. Toegang krijgen tot de saldo sectie bijvoorbeeld en een storting maken moet niet moeilijk zijn. Net zoals wanneer je een opname aan wilt vragen van winsten die zijn gemaakt. Dus, nog een voorbeeld, wanneer het eeuwig duurt om informatie te vinden over een promotie, zullen we wat punten aftrekken. Dat gezegd hebbende, hebben de meeste goksites in Nederland op dit gebied hun zaken op orde. Hoewel er uiteraard altijd dingen verbeterd kunnen worden. En Nederlandse klanten verdienen het beste.
Betaalmethoden
Wanneer het aankomt op stortingen doen op een spelersaccount, zullen klanten voor een betaalmethode moeten kiezen. Daarom geldt, des te breder het aanbod aan beschikbare opties, des te beter, wat ons betreft tenminste. En we adviseren onze gebruikers altijd dat het echt loont om verstandig te kiezen. Gekoppeld aan het aantal beschikbare betaalmethoden zijn de kleine lettertjes op casino betaalpagina’s. De dingen waar wij bijvoorbeeld altijd goed op letten zijn de storting- en opnamelimieten, transactie en verwerkingstijden en eventuele bijkomende kosten. Trage opnametijden, kunnen bijvoorbeeld echt een negatieve invloed hebben op de gebruikerservaring van een online casino. Daarom zien we dit onderdeel als zeer belangrijk wanneer we een online casino site evalueren en beoordelen.
Klantenservice
Het wordt vaak over het hoofd gezien. Maar goede klantenservice is essentieel voor de beste Hollandse online casino’s. Als spelers zelf, weten we dat er van alles kan gebeuren en dat een onverwacht probleem wellicht snel opgelost dient te worden. Het kan te maken hebben met spelbeperkeringen, storingsproblemen of een actieve bonus – welke allemaal het plezier van een gok sessie kunnen verpesten. Daarom willen we, om een top cijfer te kunnen geven, zien dat er voor Nederlandse spelers rond de klok ondersteuning beschikbaar is. We willen ook bekwame, vriendelijke en punctuele medewerkers zien die zichzelf beschikbaar stellen via live chat, email en (op bepaalde momenten) telefonisch. Op deze manier, kunnen allerlei problemen direct worden verholpen nog voordat ze escaleren. In het kort, is klantenservice een essentieel onderdeel voor ons.
Reputatie en eigenaar
Dit is nog een punt waarover wordt nagedacht door veel Hollandse spelers. Door echter een Nederlandse online casino site te evalueren op basis van reputatie, kunnen we vrijwel garanderen dat de speler een geweldige tijd zal hebben. Dat is waarom we altijd een oogje in het zeil houden op gok forums, sociale media en zwarte online casino lijsten om te zien of een site zich verbeterd of juist verslechterd. Zoals ze zeggen, duurt het jaren om een goede reputatie op te bouwen maar slechts seconden om deze te vergooien. Daarom nemen we deze zaken erg serieus. Aanvullend zorgen we er altijd voor de eigenaar van de site te controleren. Vaak zijn online casino’s onderdeel van groepen en dingen die gebeuren bij andere sites die onder deze groep vallen kunnen grote invloed op alles hebben. Daarom is het belangrijk dat we grondig onderzoek doen.
Licenties, privacy en beveiliging
En als laatste maar zeker niet het minste, moeten Nederlandse spelers zich veilig en beveiligd voelen wanneer ze online spelen. Dus kijken we ten eerste altijd naar een keurmerk van een van de grote licentieverstrekkers – ter aanvulling op het controleren van de details van de licentie zelf om er zeker van te zijn dat het 100% legitiem is. We nemen ook de tijd om te kijken of er een robuust en open privacy beleid is gefocust op het beschermen van persoonlijke en financiële gegevens van Nederlandse spelers. Als laatste controleren we of de gehele casino site volledig beschermd is door de laatste encryptie technologie. Dit moet op zijn minst SSL of TLS versleuteling zijn en het moet worden gebruikt op iedere pagina bij een online casino. Op deze manier kunnen spelers zonder zorgen genieten van hun speeltijd.
Zijn zullie beoordelingen 100% onbevooroordeeld?
Ja. Hoewel we wel een kleine commissie verdienen van affiliate links naar onze site, houden we complete controle over redactionele content. Dit is inclusief de meningen die worden gegeven in onze casino beoordelingen. Op deze manier, kunnen onze gebruikers altijd eerlijke, transparante en feitelijke informatie vinden over ieder casino wat we beoordelen en behandelen.
Hoe kun je RTP informatie vinden voor gokkasten?
De return to player (RTP) informatie kan worden gevonden in het spel zelf. Klikken op het “i” icoontje, of regels en instellingen krijgen je meestal bij de RTP informatie. RTP wordt uitgedrukt als een percentage en des te dichter het bij 100% is, des te beter het is voor de speler. Je kunt ook informatie vinden over volatiliteit op dezelfde manier.
Hoe kan ik de licentie van een online casino vinden?
Deze informatie wordt normaal gesproken getoond in het footer gebied van een online casino’s site. Er zou een icoontje moeten zijn met de toezichthouder die de licentie heeft uitgegeven wat je zou moeten doorleiden naar informatie over de licentie van het casino. Anders is er wellicht een tekst link binnen het footer gebied van de site samen met een licentienummer.
Hoe test je de klantenservice van het casino?
Als eerste kijken we naar de contactpagina en andere manieren om in contact te komen met het klanten ondersteuningsteam. We zoeken naar 24-uurs ondersteuning, indien mogelijk, en zoveel mogelijk contact methodes als mogelijk. Van daaruit sturen we een paar testvragen via email of via live chat om de reactietijd en kennis te controleren.